Términos del servicio

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las Condiciones Generales) se aplican a cualquier compra de bienes o productos (en adelante, los Productos) que se efectúen en el presente Sitio Web (https://www.tinyriots.es/) propiedad de ESCURA BABY FOOD, S.L. (en adelante, “Tiny Riots”), con sede en Calle Comte d'Urgell n.º 240 - P. 7 PTA. B, (08036), Barcelona y con NIF B75608091.

Las presentes Condiciones Generales podrán ser modificadas en cualquier momento, por lo que se recomienda que, cada vez que el Cliente navegue o vaya a realizar la compra de del Servicio de Suscripción a través del Sitio Web, las consulte nuevamente, ya que serán de aplicación aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se realice la compra.

2. SERVICIOS OFERTADOS A TRAVÉS DEL PRESENTE PORTAL

Tiny Riots comercializa sus productos a través de los siguientes servicios:

2.1 Servicio de Suscripción

2.1.1¿Cómo activar el Servicio de Suscripción?

Para poder activar el Servicio de Suscripción de Tiny Riots, el Cliente deberá seguir los siguientes pasos:

1.- El Cliente deberá registrarse en el Sitio Web para poder activar el Servicio de Suscripción.

2.- Para registrarse como Cliente ha de proporcionar el nombre de usuario, un correo electrónico y una clave de acceso.

3.- El Cliente deberá proporcionar los siguientes datos para que Tiny Riots pueda realizar el envío de los Productos que forman parte del Servicio de Suscripción: nombre y apellidos, dirección, código postal, ciudad, correo electrónico y teléfono de contacto. Estos datos se guardarán en la base de datos de Tiny Riots y únicamente serán visibles por personal autorizado. En caso de que el Cliente detecte que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”. En todo caso, el Cliente podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono o de la dirección de correo electrónico de Tiny Riots. Si el Cliente detectase un error con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con el servicio de atención al cliente, a través del teléfono o dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para corregir el error.

4.- Seguidamente, el Cliente deberá escoger cuántos productos integran el Servicio de Suscripción. No obstante, el mismo deberá estar integrado por un mínimo de ocho (8) productos.

5.- En caso de disponer, el Cliente podrá introducir códigos o cupones de descuento para reducir el precio final del “carro de compra”.

6.- Una vez el Cliente haya aceptado expresamente las Condiciones Generales y haya introducido los datos para el envío, podrá formalizar el pago.

2.1.2 Disponibilidad y responsabilidad

Tiny Riots garantiza la disponibilidad de todos los productos que se encuentren publicados en su página web como parte del Servicio de Suscripción.

Tiny Riots no se hace responsable de los retrasos en las entregas de los pedidos o en la imposibilidad de realizarlos cuando la causa se deba a acontecimientos de fuerza mayor. Entre otras causas, se entienden acontecimientos de fuerza mayor: accidentes, huelgas, incendios, causas meteorológicas, desastres naturales como tormentas, terremotos, epidemias y problemas en el transporte o en los sistemas de telecomunicación.

La responsabilidad de Tiny Riots en relación con cualquier producto que forme parte del Servicio de Suscripción estará limitada estrictamente al precio del mismo.

2.2 Venta directa de los Productos

2.2.1¿Cómo realizar un pedido?

Para poder realizar la compra de cualquiera de los Productos de Tiny Riots, el Cliente deberá seguir los siguientes pasos:

1.- El Cliente podrá registrarse en el Sitio Web para poder realizar la compra de los Productos o, alternativamente, realizar la compra como invitado.

2.- En caso de registrarse como Cliente, será necesario proporcionar el correo electrónico y una clave de acceso.

3.- Para realizar un pedido, el Cliente deberá seleccionar los Productos que desea comprar, los cuales se añadirán al “carro de compra” del Sitio Web. Una vez hayan sido seleccionados todos los Productos, en caso de querer continuar con la operación, deberá seleccionar una fecha de entrega y clicar en “Pagar Pedido”.

4.- Seguidamente, el Cliente deberá escoger el número de productos integran el pedido. No obstante, el pedido deberá estar integrado por un mínimo de ocho (8) productos.

5.- El Cliente deberá proporcionar los siguientes datos para que Tiny Riots pueda realizar el envío de los Productos: nombre y apellidos, dirección, código postal, ciudad, correo electrónico y teléfono de contacto. Estos datos se guardarán en la base de datos de Tiny Riots y únicamente serán visibles por personal autorizado.

En caso de que el Cliente se haya registrado como usuario y detecte que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”. Asimismo, el Cliente podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono Tiny Riots o de la dirección de correo electrónico Tiny Riots. Si el Cliente detectase un error en el pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con el servicio de atención al cliente, a través del teléfono o dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para corregir el error.

6.- En caso de disponer, el Cliente podrá introducir códigos o cupones de descuento para reducir el precio final del “carro de compra”.

7.- Una vez el Cliente haya aceptado expresamente las Condiciones Generales y haya introducido los datos para el envío, podrá formalizar el pago.

3. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS A TRAVÉS DEL PORTAL WEB

Tiny Riots está comprometida y ha tomado las medidas necesarias para que las imágenes que aparecen en el Sitio web sean lo más fieles posibles a los productos originales, sin que pueda conducir a una interpretación errónea de las imágenes por parte del Cliente.

Ahora bien, Tiny Riots no puede garantizar que la visualización de colores u otros detalles vistos a través de los dispositivos del Cliente en las fotografías de la página web, reflejen con exactitud las características o colores del producto que recibe, puesto que dependerán de la resolución de su dispositivo.

4. PRECIO/PAGO

4.1 Servicio de Suscripción

4.1.1 Precio del Servicio de Suscripción

El precio del Servicio de Suscripción en el Sitio Web depende del número de productos escogidos por el cliente. En cualquier caso, el precio del Servicio de Suscripción está indicado en euros e incluye los impuestos relacionados con el mismo, entre ellos, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Tiny Riots se reserva el derecho a modificar el precio del Servicio de Suscripción ofertado a través del Sitio Web.

Para garantizar al Cliente la certeza del precio del Servicio de Suscripción, este será el vigente en el momento de activar el mismo y, en su caso, de su renovación.

Asimismo, cuando el Cliente realice la compra de los productos a través del Servicio de Suscripción, se aplicarán los siguientes descuentos:

Compra a través del Servicio de Suscripción: se aplicará un descuento del 10%.
En caso de que el Cliente seleccione un mínimo de 12 productos: se aplicará un descuento del 15%. Este descuento no es acumulativo con el anterior, sino alternativo.
En caso de que el Cliente seleccione un mínimo de 18 productos: se aplicará el descuento del 15% anteriormente mencionado y, asimismo, no se cobrarán los gastos de envío, exceptuando el suplemento por el envío a zonas remotas (apartado 5.2 de las presentes Condiciones Generales).

En cualquier caso, el precio del Servicio de Suscripción no incluye el coste de envío de los productos que forman parte del mismo, y aparecerá desglosado antes de formalizar el pago.

4.1.2 Pago

Para activar el Servicio de Suscripción, el Cliente dispone de los siguientes medios de pago:

Tarjeta de débito/crédito: para el pago mediante tarjeta de débito/crédito, el Cliente deberá seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla de venta, proporcionando el número y tipo de tarjeta, código de identificación y titular. Tiny Riots utiliza el servicio Comercia Global Payments, el cual incorpora la norma de seguridad SSL, de forma que los datos confidenciales de la tarjeta de débito/crédito se transmiten de forma cifrada al servidor del banco, sin registrarse en el servidor de Tiny Riots.
Shop Pay: puede formalizar el pago a través de su cuenta de Shopify para realizar el pedido. En caso de escoger este medio de pago, se le redigirá a la página de Shopify para que se identifique con su usuario y contraseña.
Google Pay: puede formalizar el pago a través de su cuenta de Google para realizar el pedido. En caso de escoger este medio de pago, se le redigirá a la página de Google para que se identifique con su usuario y contraseña.

La activación del Servicio de Suscripción se realiza a través del botón “COMPRAR” del Sitio Web y una vez hayan sido aceptadas de forma expresa las Condiciones Generales.

4.1.3 Facturación

Tiny Riots remitirá al Cliente, en un plazo máximo de 24 horas, una confirmación del pedido efectuado con todos sus términos a la dirección de correo electrónico que el mismo haya indicado.

El Cliente recibirá, junto con los Productos, la factura en papel del pedido. En caso de requerir una factura electrónica, se deberá indicar en el momento de la realización del pedido.

4.2 Venta directa de los Productos

4.2.1 Precio de los productos

El precio de los productos ofertados de manera individual en el Sitio Web está indicado en euros e incluye los impuestos relacionados con el mismo, entre ellos, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Tiny Riots se reserva el derecho a modificar el precio de los productos ofertados a través del Sitio Web. Para garantizar al Cliente la certeza del precio de sus Productos, este será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

El precio de los Productos no incluye el coste de envío de los mismos, el cual aparecerá desglosado antes de formalizar el pago.

4.2.2 Pago

Para realizar la compra de los productos en caso de venta directa, el Cliente dispone de los siguientes medios de pago:

Tarjeta de débito/crédito: para el pago mediante tarjeta de débito/crédito, el Cliente deberá seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla de venta, proporcionando el número y tipo de tarjeta, código de identificación y titular. Tiny Riots utiliza el servicio Comercia Global Payments, el cual incorpora la norma de seguridad SSL, de forma que los datos confidenciales de la tarjeta de débito/crédito se transmiten de forma cifrada al servidor del banco, sin registrarse en el servidor de Tiny Riots.
Shop Pay: puede formalizar el pago a través de su cuenta de Shopify para realizar el pedido. En caso de escoger este medio de pago, se le redigirá a la página de Shopify para que se identifique con su usuario y contraseña.
Google Pay: puede formalizar el pago a través de su cuenta de Google para realizar el pedido. En caso de escoger este medio de pago, se le redigirá a la página de Google para que se identifique con su usuario y contraseña.

La adquisición de los Productos se realiza a través del botón “COMPRAR” del Sitio Web y una vez hayan sido aceptadas de forma expresa las Condiciones Generales.

4.2.3 Facturación

Tiny Riots remitirá al Cliente, en un plazo máximo de 24 horas, una confirmación del pedido efectuado con todos sus términos a la dirección de correo electrónico que el mismo haya indicado.

El Cliente recibirá, junto con los Productos, la factura en papel del pedido. En caso de requerir una factura electrónica, se deberá indicar en el momento de la realización del pedido.

5. ENVÍOS

5.1 Tiempo

A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que los Productos han sido “entregados” en el momento en el que el Cliente o un tercero indicado por este adquiera la posesión material de los mismos.

Las entregas se realizan en la dirección que el Cliente indique al activar el Servicio de Suscripción.

En cuanto a los tiempos de envío, los pedidos serán entregados en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde su recepción por parte del transportista.

El transportista procederá a la entrega del pedido en el lugar de entrega designado por el Cliente. En caso de que el Cliente no se encontrara presente en el lugar designado en el momento de entrega, el transportista almacenará el pedido y realizará un segundo intento de entrega el siguiente día hábil, excepto en períodos de pico de producción por parte del transportista.

Si el Cliente no se encontrara presente en el lugar designado en el momento de realizarse el segundo intento de entrega –o, en su caso, tras el primer intento de entrega en períodos de pico de producción por parte del transportista–, se procederá a la destrucción del pedido, perdiendo el Cliente la posibilidad de recibir el Pedido, así como cualquier tipo de compensación. Del mismo modo, en ningún caso se realizará ningún abono ni reembolso por el pedido no entregado por causa exclusivamente imputable al Cliente.

Los pedidos no serán entregados en lunes ni días festivos.

Si por cualquier circunstancia Tiny Riots no pudiera cumplir con la fecha de entrega prevista, se informará de esta circunstancia y se procederá a la entrega al día inmediatamente siguiente al establecido.

Para garantizar la correcta recepción del producto y respetar la cadena de frío, se informa de que Tiny Riots únicamente realizará envíos dentro de la Península, así como a las Islas Baleares, garantizando que el producto siempre es entregado en las mejoras condiciones posibles.

5.2 Importe

Tiny Riots cobrará los siguientes importes como gastos de envíos:

Se aplicará una tarifa fija de 5,99 € por envío.
En aquellas zonas remotas o de difícil acceso, se cobrará un suplemento de 3,30 € por envío.

En todo caso, en el momento de realizar el pedido e indicar la dirección de entrega, se informará sobre el precio de los gastos de envío.

6.DURACIÓN, MODIFICACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN

El Servicio de Suscripción constituye un servicio con periodicidad quincenal, el cual se renueva automáticamente durante el mismo período de tiempo (quincenal), salvo que el Cliente la cancele. El Cliente tiene la opción de pausar o cancelar la suscripción hasta tres (3) días antes del envío de los productos, que será el momento en el cual se realizará el cobro.

Del mismo modo, el Cliente también podrá modificar los productos, así como la fecha o el lugar de la entrega hasta dicha fecha.

Si el Cliente no cancela la suscripción, cada quince (15) días se procesará y cobrará automáticamente la suscripción para el envío del pedido.

En aquellos casos en que el método de pago sea rechazado, se realizará un segundo intento de cobro durante el siguiente día natural. En caso de que el mismo vuelva a ser rechazado tras el segundo intento de cobro, el envío será cancelado.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

En relación con el Servicio de Suscripción de Tiny Riots, de conformidad con el artículo 103.d del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se informa que no resulta de aplicación el derecho de desistimiento, puesto que se trata del suministro de bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez.

Asimismo, y atendiendo a la naturaleza de los productos suministrados, no podrán cancelarse los productos que se correspondan a compras esporádicas o puntuales. Por el contrario, para aquellos productos sujetos al Servicio de Suscripción, se informa al cliente que se admitirán cancelaciones hasta tres (3) días naturales antes de que se efectúe el cobro de la suscripción. Una vez hecho el cobro, no se podrá llevar a cabo la cancelación.

7.1 REEMBOLSOS

Tiny Riots únicamente realizará un reembolso de dinero en aquellos casos en los que haya responsabilidad directa de la empresa, es decir, cuando la entrega sea única y exclusivamente imputable a la entidad, o cuando los productos entregados estén en mal estado debido a un error en la manipulación por parte de la empresa, y no por la mala conservación por parte del Cliente. Los reembolsos se limitarán al precio de los productos en mal estado, no al total del pedido.

En este sentido, el Cliente podrá optar entre una rebaja proporcionada del precio de la suscripción ya abonada o, en su caso, una reducción en el precio de la próxima suscripción.

Únicamente en aquellos casos en que el Cliente haya recepcionado el producto y compruebe que el mismo no se encuentra en condiciones óptimas, puede ponerse en contacto con Tiny Riots a través del formulario de contacto o a través del siguiente correo electrónico: hola@tinyriots.es

El Cliente deberá comunicar la incidencia en el plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde la recepción del producto y aportar imágenes (del producto, embalaje y etiquetado del producto) que acrediten dicha circunstancia, indicando la incidencia apreciada. Tiny Riots podrá solicitar información adicional a efectos de verificar la incidencia y analizar lo ocurrido.

8. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Todos los contenidos que se muestran en el Sitio Web y, en especial, diseños, textos, gráficos, imágenes, bases de datos, software, sonidos, marcas, logotipos o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Tiny Riots, o bien de terceros a los que se haya autorizado debidamente su uso.

En ningún caso el acceso al Sitio Web y/o su utilización implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, ni se confiere ningún derecho ni expectativa y, en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos, sin la previa autorización expresa de Tiny Riots o de los titulares correspondientes.

No se podrá establecer ningún vínculo al Sitio Web desde cualquier otro Sitio Web sin el previo y expreso consentimiento de Tiny Riots.

9. CONSUMO RESPONSABLE

Desde Tiny Riots recordamos la importancia de que los padres estén presentes durante la alimentación de sus hijos, garantizando de esta forma un consumo responsable y el bienestar del bebé.

10. IDIOMA

El Sitio Web, la información publicada, así como el contrato o ficha de alta de Cliente, se redactarán en castellano y catalán.

11. LEY APLICABLE, COMPETENCIA Y JURISDICCIÓN

Si el comprador tiene la condición de consumidor, cualquier controversia que pudiera surgir entre Tiny Riots y el Cliente se resolverá ante la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente o del lugar de cumplimiento de la obligación.

12. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, los datos personales proporcionados por razón del uso del Sitio Web se incluirán en una base de datos de la cual es responsable Tiny Riots y que cumple con las medidas técnicas y organizativas con la finalidad de proteger dichos datos.

El tratamiento de los datos personales por parte de Tiny Riots, así como cualquier otra información solicitada para el acceso y uso del Sitio Web, se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad de Tiny Riots. Puede consultar la Política de Privacidad a través del siguiente enlace: https://www.tinyriots.es/policies/privacy-policy