Termes del servei

1. ÀMBIT D'APLICACIÓ

Les presents Condicions Generals de Venda (d'ara endavant, les Condicions Generals) s'apliquen a qualsevol compra de béns o productes (d'ara endavant, els Productes) que s'efectuïn en el present Lloc Web (https://www.tinyriots.es/) propietat d'ESCURA BABY FOOD, S.L. (d'ara endavant, "Tiny Riots"), amb seu al Carrer Comte d'Urgell n.º 240 - P. 7 PTA. B, (08036), Barcelona i amb NIF B75608091.

Les presents Condicions Generals podran ser modificades en qualsevol moment, per la qual cosa es recomana que, cada vegada que el Client navegui o vagi a realitzar la compra del Servei de Subscripció a través del Lloc Web, les consulti de nou, ja que seran d'aplicació aquelles que es trobin vigents en el moment en què es realitzi la compra.

2. SERVEIS OFERTATS A TRAVÉS DEL PRESENT PORTAL

Tiny Riots comercialitza els seus productes a través dels següents serveis:

2.1 Servei de Subscripció

2.1.1 Com activar el Servei de Subscripció?

Per poder activar el Servei de Subscripció de Tiny Riots, el Client haurà de seguir els passos següents:

El Client haurà de registrar-se al Lloc Web per poder activar el Servei de Subscripció.
Per registrar-se com a Client ha de proporcionar el nom d'usuari, un correu electrònic i una clau d'accés.
El Client haurà de proporcionar les dades següents perquè Tiny Riots pugui realitzar l'enviament dels Productes que formen part del Servei de Subscripció: nom i cognoms, adreça, codi postal, ciutat, correu electrònic i telèfon de contacte. Aquestes dades es guardaran a la base de dades de Tiny Riots i únicament seran visibles per personal autoritzat. En cas que el Client detecti que s'ha produït un error en introduir les seves dades personals durant el seu registre, podrà modificar-les a l'apartat "El meu compte". En tot cas, el Client podrà corregir errors relacionats amb les dades personals aportades durant el procés de compra adreçant-se al servei d'atenció al client a través del telèfon o de l'adreça de correu electrònic de Tiny Riots. Si el Client detectés un error amb posterioritat a la finalització del procés de pagament, haurà de posar-se en contacte de manera immediata amb el servei d'atenció al client, a través del telèfon o adreça de correu electrònic anteriorment esmentats, per corregir l'error.
Seguidament, el Client haurà d'escollir quants productes integren el Servei de Subscripció. No obstant això, el mateix haurà d'estar integrat per un mínim de vuit (8) productes.
En cas de disposar-ne, el Client podrà introduir codis o cupons de descompte per reduir el preu final del "carret de compra".
Una vegada el Client hagi acceptat expressament les Condicions Generals i hagi introduït les dades per a l'enviament, podrà formalitzar el pagament.

2.1.2 Disponibilitat i responsabilitat

Tiny Riots garanteix la disponibilitat de tots els productes que es trobin publicats a la seva pàgina web com a part del Servei de Subscripció.

Tiny Riots no es fa responsable dels retards en els lliuraments de les comandes o en la impossibilitat de realitzar-los quan la causa es degui a esdeveniments de força major. Entre altres causes, s'entenen esdeveniments de força major: accidents, vagues, incendis, causes meteorològiques, desastres naturals com tempestes, terratrèmols, epidèmies i problemes en el transport o en els sistemes de telecomunicació.

La responsabilitat de Tiny Riots en relació amb qualsevol producte que formi part del Servei de Subscripció estarà limitada estrictament al preu del mateix.

2.2 Venda directa dels Productes

2.2.1 Com realitzar una comanda?

Per poder realitzar la compra de qualsevol dels Productes de Tiny Riots, el Client haurà de seguir els passos següents:

El Client podrà registrar-se al Lloc Web per poder realitzar la compra dels Productes o, alternativament, realitzar la compra com a convidat.
En cas de registrar-se com a Client, serà necessari proporcionar el correu electrònic i una clau d'accés.
Per realitzar una comanda, el Client haurà de seleccionar els Productes que desitja comprar, els quals s'afegiran al "carret de compra" del Lloc Web. Una vegada hagin estat seleccionats tots els Productes, en cas de voler continuar amb l'operació, haurà de seleccionar una data de lliurament i clicar a "Pagar Comanda".
Seguidament, el Client haurà d'escollir el nombre de productes que integren la comanda. No obstant això, la comanda haurà d'estar integrada per un mínim de vuit (8) productes.
El Client haurà de proporcionar les dades següents perquè Tiny Riots pugui realitzar l'enviament dels Productes: nom i cognoms, adreça, codi postal, ciutat, correu electrònic i telèfon de contacte. Aquestes dades es guardaran a la base de dades de Tiny Riots i únicament seran visibles per personal autoritzat. En cas que el Client s'hagi registrat com a usuari i detecti que s'ha produït un error en introduir les seves dades personals durant el seu registre, podrà modificar-les a l'apartat "El meu compte". Així mateix, el Client podrà corregir errors relacionats amb les dades personals aportades durant el procés de compra adreçant-se al servei d'atenció al client a través del telèfon de Tiny Riots o de l'adreça de correu electrònic de Tiny Riots. Si el Client detectés un error en la comanda amb posterioritat a la finalització del procés de pagament, haurà de posar-se en contacte de manera immediata amb el servei d'atenció al client, a través del telèfon o adreça de correu electrònic anteriorment esmentats, per corregir l'error.
En cas de disposar-ne, el Client podrà introduir codis o cupons de descompte per reduir el preu final del "carret de compra".
Una vegada el Client hagi acceptat expressament les Condicions Generals i hagi introduït les dades per a l'enviament, podrà formalitzar el pagament.

2.3 Disponibilitat i responsabilitat

Tiny Riots garanteix la disponibilitat de tots els productes que es trobin publicats a la seva pàgina web.

La responsabilitat de Tiny Riots en relació amb qualsevol producte que formi part del Servei de Subscripció estarà limitada estrictament al preu del mateix.

3. INFORMACIÓ DELS PRODUCTES OFERTATS A TRAVÉS DEL PORTAL WEB

Tiny Riots està compromesa i ha pres les mesures necessàries perquè les imatges que apareixen al Lloc Web siguin el més fidels possible als productes originals, sense que pugui conduir a una interpretació errònia de les imatges per part del Client.

Ara bé, Tiny Riots no pot garantir que la visualització de colors o altres detalls vistos a través dels dispositius del Client en les fotografies de la pàgina web reflecteixin amb exactitud les característiques o colors del producte que rep, atès que dependran de la resolució del seu dispositiu.

4. PREU/PAGAMENT

4.1 Servei de Subscripció

4.1.1 Preu del Servei de Subscripció

El preu del Servei de Subscripció al Lloc Web depèn del nombre de productes escollits pel client. En qualsevol cas, el preu del Servei de Subscripció està indicat en euros i inclou els impostos relacionats amb el mateix, entre ells, l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA).

Tiny Riots es reserva el dret a modificar el preu del Servei de Subscripció ofert a través del Lloc Web.

Per garantir al Client la certesa del preu del Servei de Subscripció, aquest serà el vigent en el moment d'activar el mateix i, si escau, de la seva renovació.

Així mateix, quan el Client realitzi la compra dels productes a través del Servei de Subscripció, s'aplicaran els següents descomptes:

Compra a través del Servei de Subscripció: s'aplicarà un descompte del 10%.

En cas que el Client seleccioni un mínim de 12 productes: s'aplicarà un descompte del 15%. Aquest descompte no és acumulatiu amb l'anterior, sinó alternatiu.

En cas que el Client seleccioni un mínim de 18 productes: s'aplicarà el descompte del 15% anteriorment esmentat i, així mateix, no es cobraran les despeses d'enviament, exceptuant el suplement per l'enviament a zones remotes (apartat 5.2 de les presents Condicions Generals).

En qualsevol cas, el preu del Servei de Subscripció no inclou el cost d'enviament dels productes que en formen part, i apareixerà desglosssat abans de formalitzar el pagament.

4.1.2 Pagament

Per activar el Servei de Subscripció, el Client disposa dels següents mitjans de pagament:

Targeta de dèbit/crèdit: per al pagament mitjançant targeta de dèbit/crèdit, el Client haurà de seguir les instruccions que apareixen a la pantalla de venda, proporcionant el número i tipus de targeta, codi d'identificació i titular. Tiny Riots utilitza el servei Comercia Global Payments, el qual incorpora la norma de seguretat SSL, de manera que les dades confidencials de la targeta de dèbit/crèdit es transmeten de forma xifrada al servidor del banc, sense registrar-se al servidor de Tiny Riots.

Shop Pay: pot formalitzar el pagament a través del seu compte de Shopify per realitzar la comanda. En cas d'escollir aquest mitjà de pagament, se us redirigirà a la pàgina de Shopify perquè us identifiqueu amb el vostre usuari i contrasenya.

Google Pay: pot formalitzar el pagament a través del seu compte de Google per realitzar la comanda. En cas d'escollir aquest mitjà de pagament, se us redirigirà a la pàgina de Google perquè us identifiqueu amb el vostre usuari i contrasenya.

L'activació del Servei de Subscripció es realitza a través del botó "COMPRAR" del Lloc Web i una vegada hagin estat acceptades de forma expressa les Condicions Generals.

4.1.3 Facturació

Tiny Riots remetrà al Client, en un termini màxim de 24 hores, una confirmació de la comanda efectuada amb tots els seus termes a l'adreça de correu electrònic que el mateix hagi indicat.

El Client rebrà, juntament amb els Productes, la factura en paper de la comanda. En cas de requerir una factura electrònica, s'haurà d'indicar en el moment de la realització de la comanda.

4.2 Venda directa dels Productes

4.2.1 Preu dels productes

El preu dels productes ofertats de manera individual al Lloc Web està indicat en euros i inclou els impostos relacionats amb el mateix, entre ells, l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA). Tiny Riots es reserva el dret a modificar el preu dels productes ofertats a través del Lloc Web. Per garantir al Client la certesa del preu dels seus Productes, aquest serà el vigent en la publicitat coincident amb el moment de formalitzar la comanda.

El preu dels Productes no inclou el cost d'enviament dels mateixos, el qual apareixerà desglosssat abans de formalitzar el pagament.

4.2.2 Pagament

Per realitzar la compra dels productes en cas de venda directa, el Client disposa dels següents mitjans de pagament:

L'adquisició dels Productes es realitza a través del botó "COMPRAR" del Lloc Web i una vegada hagin estat acceptades de forma expressa les Condicions Generals.

4.2.3 Facturació

Tiny Riots remetrà al Client, en un termini màxim de 24 hores, una confirmació de la comanda efectuada amb tots els seus termes a l'adreça de correu electrònic que el mateix hagi indicat.

El Client rebrà, juntament amb els Productes, la factura en paper de la comanda. En cas de requerir una factura electrònica, s'haurà d'indicar en el moment de la realització de la comanda.

5. ENVIAMENTS

5.1 Temps

Als efectes de les presents Condicions Generals, s'entendrà que s'ha produït el "lliurament" o que els Productes han estat "lliurats" en el moment en què el Client o un tercer indicat per aquest adquireixi la possessió material dels mateixos.

Les entregues es realitzen a l'adreça que el Client indiqui en activar el Servei de Subscripció.

Pel que fa als temps d'enviament, les comandes seran lliurades en un termini màxim de vint-i-quatre (24) hores des de la seva recepció per part del transportista.

El transportista procedirà al lliurament de la comanda al lloc de lliurament designat pel Client. En cas que el Client no es trobés present al lloc designat en el moment del lliurament, el transportista emmagatzemarà la comanda i realitzarà un segon intent de lliurament el següent dia hàbil, excepte en períodes de pic de producció per part del transportista.

Si el Client no es trobés present al lloc designat en el moment de realitzar-se el segon intent de lliurament —o, si escau, després del primer intent de lliurament en períodes de pic de producció per part del transportista—, es procedirà a la destrucció de la comanda, perdent el Client la possibilitat de rebre la Comanda, així com qualsevol tipus de compensació. Del mateix mode, en cap cas es realitzarà cap abonament ni reemborsament per la comanda no lliurada per causa exclusivament imputable al Client.

Les comandes no seran lliurades en dilluns ni dies festius.

Si per qualsevol circumstància Tiny Riots no pogués complir amb la data de lliurament prevista, s'informarà d'aquesta circumstància i es procedirà al lliurament el dia immediatament següent a l'establert.

Per garantir la correcta recepció del producte i respectar la cadena de fred, s'informa que Tiny Riots únicament realitzarà enviaments dins de la Península, així com a les Illes Balears, garantint que el producte sempre és lliurat en les millors condicions possibles.

5.2 Import

Tiny Riots cobrarà els següents imports com a despeses d'enviament:

S'aplicarà una tarifa fixa de 5,99 € per enviament.

En aquelles zones remotes o de difícil accés, es cobrarà un suplement de 3,30 € per enviament.

En tot cas, en el moment de realitzar la comanda i indicar l'adreça de lliurament, s'informarà sobre el preu de les despeses d'enviament.

6. DURADA, MODIFICACIÓ, RENOVACIÓ I CANCEL·LACIÓ DEL SERVEI DE SUBSCRIPCIÓ

El Servei de Subscripció constitueix un servei amb periodicitat quinzenal, el qual es renova automàticament durant el mateix període de temps (quinzenal), llevat que el Client el cancel·li. El Client té l'opció de pausar o cancel·lar la subscripció fins a tres (3) dies abans de l'enviament dels productes, que serà el moment en el qual es realitzarà el cobrament.

Del mateix mode, el Client també podrà modificar els productes, així com la data o el lloc del lliurament fins a aquesta data.

Si el Client no cancel·la la subscripció, cada quinze (15) dies es processarà i cobrarà automàticament la subscripció per a l'enviament de la comanda.

En aquells casos en què el mètode de pagament sigui rebutjat, es realitzarà un segon intent de cobrament durant el següent dia natural. En cas que el mateix torni a ser rebutjat després del segon intent de cobrament, l'enviament serà cancel·lat.

7. DRET DE DESISTIMENT

En relació amb el Servei de Subscripció de Tiny Riots, de conformitat amb l'article 103.d del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, s'informa que no resulta d'aplicació el dret de desistiment, atès que es tracta del subministrament de béns que poden deteriorar-se o caducar amb rapidesa.

Així mateix, i atenent a la naturalesa dels productes subministrats, tant com a part del Servei de Subscripció com aquells adquirits individualment, s'informa el client que no s'admetran cancel·lacions de les comandes realitzades cinquanta-dos (52) hores abans que s'efectuï el cobrament.

7.1 REEMBORSAMENTS

Tiny Riots únicament realitzarà un reemborsament de diners en aquells casos en què hi hagi responsabilitat directa de l'empresa, és a dir, quan el lliurament sigui única i exclusivament imputable a l'entitat, o quan els productes lliurats estiguin en mal estat a causa d'un error en la manipulació per part de l'empresa, i no per la mala conservació per part del Client. Els reemborsaments es limitaran al preu dels productes en mal estat, no al total de la comanda.

En aquest sentit, el Client podrà optar entre una rebaixa proporcionada del preu de la subscripció ja abonada o, si escau, una reducció en el preu de la propera subscripció.

Únicament en aquells casos en què el Client hagi rebut el producte i comprovi que el mateix no es troba en condicions òptimes, pot posar-se en contacte amb Tiny Riots a través del formulari de contacte o a través del següent correu electrònic: hola@tinyriots.es

El Client haurà de comunicar la incidència en el termini màxim de vint-i-quatre (24) hores des de la recepció del producte i aportar imatges (del producte, embalatge i etiquetatge del producte) que acreditin aquesta circumstància, indicant la incidència apreciada. Tiny Riots podrà sol·licitar informació addicional als efectes de verificar la incidència i analitzar el que ha ocorregut.

8. PROPIETAT INDUSTRIAL I INT·LECTUAL

Tots els continguts que es mostren al Lloc Web i, en especial, dissenys, textos, gràfics, imatges, bases de dades, programari, sons, marques, logotips o qualssevol altres signes susceptibles d'utilització industrial i comercial, estan subjectes a drets de propietat intel·lectual i industrial de Tiny Riots, o bé de tercers als quals se n'hagi autoritzat degudament l'ús.

En cap cas l'accés al Lloc Web i/o la seva utilització implica cap tipus de renúncia, transmissió, llicència o cessió total ni parcial d'aquests drets, ni es confereix cap dret ni expectativa i, en especial, d'alteració, explotació, reproducció, distribució o comunicació pública sobre aquests continguts, sense la prèvia autorització expressa de Tiny Riots o dels titulars corresponents.

No es podrà establir cap vincle al Lloc Web des de qualsevol altre Lloc Web sense el previ i exprés consentiment de Tiny Riots.

9. CONSUM RESPONSABLE

Des de Tiny Riots recordem la importància que els pares estiguin presents durant l'alimentació dels seus fills, garantint d'aquesta manera un consum responsable i el benestar del bebè.

10. IDIOMA

El Lloc Web, la informació publicada, així com el contracte o fitxa d'alta de Client, es redactaran en castellà i català.

11. LLEI APLICABLE, COMPETÈNCIA I JURISDICCIÓ

Si el comprador té la condició de consumidor, qualsevol controvèrsia que pugui sorgir entre Tiny Riots i el Client es resoldrà davant la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals del domicili del Client o del lloc de compliment de l'obligació.

12. TRACTAMENT DE LES DADES PERSONALS

De conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679 (Reglament General de Protecció de Dades) i la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, les dades personals proporcionades per raó de l'ús del Lloc Web s'inclouran en una base de dades de la qual és responsable Tiny Riots i que compleix amb les mesures tècniques i organitzatives amb la finalitat de protegir aquestes dades.

El tractament de les dades personals per part de Tiny Riots, així com qualsevol altra informació sol·licitada per a l'accés i ús del Lloc Web, es regirà pel que disposa la Política de Privadesa de Tiny Riots. Podeu consultar la Política de Privadesa a través del següent enllaç: https://www.tinyriots.es/policies/privacy-policy